1 、洗護(hù)行業(yè)問題多多，少數(shù)經(jīng)營(yíng)者有誤導(dǎo)或欺瞞消費(fèi)者之嫌

（1）、洗護(hù)設(shè)備貓膩大

目前市場(chǎng)上以小型店為多，投資較小，缺少專用機(jī)具，整店規(guī)模不大。店面之多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了生存，有些經(jīng)營(yíng)者一味追求利潤(rùn)，降低成本不擇手段，用二手設(shè)備以次充好，用烘干機(jī)冒充干洗機(jī)，甚至用報(bào)廢、淘汰或空殼設(shè)備充當(dāng)門面。招引顧客用心良苦，其服務(wù)效果可想而知。洗滌設(shè)備優(yōu)劣懸殊較大，機(jī)型不同，其性能不同，洗滌效果有所區(qū)別。      

（2）、宣傳誤導(dǎo)有高招。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者善鉆市場(chǎng)制度未健全的空子，有意打著國(guó)外“某某品牌”或“綠色洗護(hù)”的幌子，夸大其詞，大做宣傳文章?！熬G色產(chǎn)品”是在其生命周期全過程中符合特定的環(huán)境保護(hù)要求，對(duì)生態(tài)環(huán)境無危害或危害極少，對(duì)人類生存無危害或危害極少，資源利用率較高，能源消耗最低的產(chǎn)品。從其定義上看，綠色產(chǎn)品是指一個(gè)產(chǎn)品從生到廢，從廢到再生的循環(huán)全部過程，資源利用率不可能為 100% ，能源消耗也不可能為零，但污染危害也不是 100% 的沒有，所以它是個(gè)相對(duì)的概念。由此可知，“綠色洗滌”應(yīng)該以用戶生態(tài)（指產(chǎn)品對(duì)用戶健康是否有危害，有無副作用）、產(chǎn)品生態(tài)（指產(chǎn)品在形成及使用過程中是否會(huì)產(chǎn)生污染）和處理生態(tài)（指產(chǎn)品使用后廢棄物是否具有循環(huán)進(jìn)入生態(tài)系統(tǒng)）幾方面來衡量，如果這三個(gè)方面都能達(dá)標(biāo)，那才具備綠色洗滌的基本條件，這當(dāng)然尚需有關(guān)權(quán)威部門對(duì)其做出檢測(cè)和認(rèn)定。否則都不具有真實(shí)性。

（3）、欺瞞現(xiàn)象多。為了吸引顧客，經(jīng)營(yíng)者夸大其詞，什么衣物都敢接，各種面料都敢洗。選用質(zhì)次價(jià)低，甚至假冒偽劣的洗滌原料，白天開門收衣物，晚上關(guān)門再加工，以“水洗”充“干洗”，破壞了面料質(zhì)地，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（4）、專業(yè)技術(shù)水平低。從業(yè)者未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，缺乏相關(guān)知識(shí)，甚至連干洗的概念和洗滌標(biāo)識(shí)符號(hào)都搞不清，不了解織物的結(jié)構(gòu)和特性，不能正確判斷洗滌方法。衣物不分類，機(jī)器不蒸餾，管道不清洗，熨燙無技巧，不分面料質(zhì)地、不分服裝款式，洗熨千篇一律，導(dǎo)致了洗滌質(zhì)量事故接連不斷的發(fā)生。

（5）、衛(wèi)生條件差。洗滌設(shè)備簡(jiǎn)陋，沒有消毒措施，洗前衣物、洗后衣物混堆、混放，臟、凈衣物未隔離區(qū)分，極易造成交叉感染。經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所污水遍地，“肥水”反復(fù)使用，洗滌劑有害成分不能有效去除，損害了消費(fèi)者的健康利益。

（6）、無照經(jīng)營(yíng)，捲物走人。少數(shù)經(jīng)營(yíng)者為逃避上稅，選擇偏僻地域，租間簡(jiǎn)易房，擺臺(tái)舊設(shè)備、放臺(tái)簡(jiǎn)陋設(shè)備，不申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，掛個(gè)牌子就收活，干個(gè)一年半載把顧客衣物一捲，關(guān)門溜之大吉。因?yàn)檫@些黑店未在工商部門登記注冊(cè)，所以很難查找其下落，使得消費(fèi)者有苦難言。

 洗護(hù)店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和洗護(hù)設(shè)備是硬件，洗護(hù)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理是軟件，兩者缺一不可。沒有足夠的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，保障不了正常生產(chǎn)加工和衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)；沒有全封閉環(huán)保型的設(shè)備，達(dá)不到環(huán)境保護(hù)效果；沒有專業(yè)技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)化料，洗不出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的衣物；沒有有效的管理措施，經(jīng)營(yíng)就不會(huì)有所發(fā)展；沒有合法的經(jīng)營(yíng)手續(xù)，消費(fèi)者的衣物就得不到有效的安全保證。

2 、顧客衣物本身存在著質(zhì)量問題

正規(guī)廠家制作衣物前，都經(jīng)過耐洗、耐溫、防縮、固色等多道工序處理，并且設(shè)計(jì)、縫制考究、精細(xì)，洗滌標(biāo)識(shí)符號(hào)準(zhǔn)確無誤。對(duì)于正牌高檔服裝洗護(hù)時(shí)，只要按照規(guī)范操作程序，洗護(hù)整理后一般不會(huì)出現(xiàn)問題，并且都能達(dá)到理想效果。然而，對(duì)于掛牌加工、假冒名牌和一些個(gè)體或小型加工廠生產(chǎn)的服裝，就理應(yīng)另當(dāng)別論了。

由于技術(shù)原因和意識(shí)差別，一些廠商制作服裝時(shí)，沒有采取相應(yīng)防護(hù)措施，洗護(hù)標(biāo)識(shí)不準(zhǔn)確或標(biāo)注模棱兩可，更甚者連洗護(hù)標(biāo)識(shí)都沒有。

無疑，給洗護(hù)熨燙時(shí)帶來了不少麻煩，即便按照服裝標(biāo)識(shí)謹(jǐn)慎洗熨，也免不了出現(xiàn)收縮、掉色、串色、開膠、起泡、硬化、變形等各種情況的發(fā)生。此時(shí)，顧客只強(qiáng)調(diào)送洗時(shí)是完好的，洗后出了問題店里就該賠償，無形中給經(jīng)營(yíng)者造成了壓力和負(fù)擔(dān)，著實(shí)冤枉。 

 3 、衣物上的各種配飾物好看不好洗

愛美之心人人有之，廠商制作衣物時(shí)抓住了消費(fèi)者的愛美心理，所以，什么好看、什么花哨都敢點(diǎn)綴到衣物上，一件衣服好幾種顏色，革條、皮條都能用上，尤其是時(shí)裝類更為明顯。殊不知，洗護(hù)整理時(shí)麻煩大了，該干洗的不能干洗，該水洗的不敢水洗，保護(hù)不當(dāng)就會(huì)是飾品融化、斷裂、變形、花印、脫落或失去光澤，很難保持原樣不變。

4 、發(fā)生洗護(hù)服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議解決難

由于服裝面料層出不窮，服裝款式五花八門，尤其對(duì)罕見的、嬌貴的纖維，很難掌握科學(xué)的洗滌方法，所以在洗滌加工中出現(xiàn)質(zhì)量事故在所難免。當(dāng)今還缺乏權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)和先進(jìn)的鑒定儀器，難以準(zhǔn)確鑒別事故原因，出現(xiàn)意外事故，要么經(jīng)營(yíng)者認(rèn)賠，要么消費(fèi)者讓步，很難公平、公正、合理、有效、及時(shí)地得以解決，從某種程度上講，嚴(yán)重制約了行業(yè)的快速發(fā)展。